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Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando si acquista online con carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web protetta SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

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Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi durante le festività e i periodi di saldi.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento il giorno successivo alla spedizione del tuo ordine.

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Come posso restituire il mio ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.

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Cosa succede se l'articolo/gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, le fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile

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